Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Hippo Bingo Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £2.470
Hippo Bingo Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobio sam iznose od 1970 24. avgusta i 500 25. avgusta. Nakon povlačenja tražena su mi dokumenta za verifikaciju, koju sam dao i 30. avgusta sam uspešno prošao verifikaciju i rečeno mi je da sačekam 1-2 dana da dobijem povlačenja pošto su se vršila interno. Od tada sam razgovarao sa brojnim pomoćnicima za korisničku podršku, od kojih su mi svi davali izgovore zašto nije plaćeno i samo su govorili da je eskalirano u odeljenje plaćanja. Posle dve žalbe (na obe nisu odgovorene) tražio sam nekoga višeg koga bih mogao da kontaktiram kako bih dobio direktan odgovor šta se dešava sa sredstvima i dobio imejl menadžera. Još uvek nisam dobio odgovor, ali sam ponovo kontaktirao korisničku podršku koja mi je rekla da su sredstva bezbedna i da su povećana. Nemam direktan odgovor zašto još nisam dobio sredstva i želeo bih da znam zašto ih nisam dobio nakon što sam ih pošteno osvojio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rebeccam28,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rebeccam28,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
