Igrač iz Meksika se suočava sa problemima sa kompanijom Holy Luck, koja odbija da prihvati njegovu INE akreditivnu dokumentaciju za verifikaciju identiteta, što ga sprečava da izvrši isplatu. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, kazino insistira na pasošu ili vozačkoj dozvoli, koje on ne poseduje, i nije pružio konkretno objašnjenje za taj zahtev.
Holy Luck Casino - Igrač ne može da povuče sredstva zbog odbijanja identifikacije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 20h 16m 1s
Holy Luck Casino
Index sigurnosti 2.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi Faran,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što imate poteškoća sa verifikacijom naloga.
Imajte u vidu da smo primili više žalbi u vezi sa ovim konkretnim kockarskim objektom. Nažalost, uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino i posredujemo u rešavanju problema igrača, kazino nije odgovorio na naše napore u većini slučajeva. Stoga ne mogu garantovati da ćemo moći da dobijemo odgovor od kazina u vezi sa vašim problemom sa verifikacijom.
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste podneli sva dokumenta koja je kazino zahtevao za proces verifikacije i da li vam je kazino naveo neki konkretan razlog zašto vaš lični dokument ili drugi dokumenti ne mogu biti verifikovani?
Unapred vam se najlepše zahvaljujem na saradnji i odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
