Holy Luck Casino - Igrač želi zatvaranje naloga, ali kazino ignoriše zahtev.

Zdravo, ovaj kazino ignoriše moju poštu o zatvaranju naloga.

Rekao sam im da ga zatvore, jer imam problema sa kockanjem.

Samo odgovaraju sa promocijama i ne prestaju da me zovu.

Molim vas, pomozite mi da zatvorim ovaj nalog.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li je kazino odgovorio na bilo koji od imejlova koje ste poslali sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog problema sa kockanjem? Ako jeste, kakav ste odgovor dobili?
• Da li ste pomenuli svoje probleme sa kockanjem tokom bilo kog od vaših razgovora sa kazinom?
• Da li ste pokušali da podnesete zahtev za samoisključenje putem nekog drugog komunikacionog kanala, kao što je ćaskanje uživo? Ako jeste, kakav ste odgovor dobili?
• Da li je vaš nalog potpuno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika