Igraču iz Kvebeka je Hype.bet suspendovao nalog, navodeći nepoštovanje uslova i odredbi, uprkos tome što mu je dozvoljeno da uplati novac. On izražava frustraciju zbog dugog perioda analize od 14 dana i nedostatka jasnoće u vezi sa uslovima, dok traži povraćaj svog dobitka.
Hype.Bet Casino - Kazino je zatvorio igračev račun.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 11h 55m 40s
Hype.Bet Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodU petak mi je nalog suspendovan. Hype.bet je napomenuo da nisam u skladu sa uslovima i odredbama.
Iznenađen sam jer dozvoljavaju da uplatite novac, ali onda blokiraju korisnika kada ga možete podići. Zato budite oprezni kada koristite Hype.bet pre nego što potrošite veliku količinu novca.
Dakle, traže vam lične podatke, prihvataju depozite, ali suspenduju račune kada je u pitanju isplata, i traže 14 dana da analiziraju situaciju... to je previše dugo.
To nema smisla. Ovaj kazino je zaista problematičan jer sam uneo sve svoje lične podatke tokom verifikacije i mogao sam da izvršim više depozita, što oni dozvoljavaju, ali kada vaš kupac podigne sredstva, blokiraju vam račun, tvrdeći da se ne pridržavate uslova koje niko neće pročitati. Blokiranje naloga je jedno, ali krađa novca sa tog računa je sasvim druga stvar...
Imaju priliku da mi vrate novac koji sam uplatio i osvojio. Ažuriraću ovu objavu kasnije... Da li će mi vratiti dobitke ili će radije ukrasti kupca?
Razočaran sam, preporučujem korišćenje drugih veb stranica poput Rainbet i Stake. Loši kazina...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je kazino naveo koje delove Uslova i odredbi ste navodno prekršili? Molimo vas da komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga prosledite na veronika.f@casino.guru .
- Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
