Hype.Bet Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Podnosim zvaničnu žalbu protiv HypeBet-a u vezi sa odbijenim povlačenjem 110 dolara.

Osvojio sam ovaj iznos počevši od bonusa od 0,50 dolara na dnevnom točku. Želeo bih da naglasim da su dobici sa ovog točka direktno uplaćeni na moj pravi saldo, a ne kao bonus saldo sa zahtevima za klađenje. Ovo je praksa slična sajtovima poput Stake.com, gde se takve nagrade smatraju gotovinom koja se može odmah isplatiti.

Uprkos tome što su sredstva bila na mom stvarnom stanju i činjenici da imam prethodnu istoriju depozita na sajtu, moj zahtev za povlačenje je odbijen. Korisnička podrška mi je rekla da je moj nalog „neaktivan" i zahtevala je da uplatim i kladim svoja sredstva „nedelju ili dve" pre nego što mogu da povučem sredstva.

Smatram da je ovaj zahtev predatorski i krši prakse fer kockanja jer:

Sredstva su već na mom stvarnom stanju.

Imam istoriju prethodnih depozita.

Prisiljavanje igrača da se kladi 1-2 nedelje samo da bi pristupio sredstvima koja su već označena kao moguća za isplatu je očigledna taktika odugovlačenja.

Ovo je očigledno namerno odlaganje osmišljeno da me natera da nastavim da igram i na kraju izgubim svoj dobitak umesto da mi se omogući legitimna isplata.

Molim za trenutno odobrenje povlačenja mojih 110 dolara bez daljih izgovora.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Bumm33,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li, molim vas, reći kada ste poslednji put uplatili depozit na svoj kazino račun?
• Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana sporne promocije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila