Igrač iz Kalifornije se suočio sa problemima sa nalogom u Ignition Casino-u zbog neslaganja imena između njegovog naloga i ID-a. Nakon što je dostavio svoju ličnu kartu na verifikaciju, njegov nalog je onemogućen i stavljen na dalju proveru, što ga je navelo da veruje da možda neće primiti svoje dobitke. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo dalju istragu.
Igni Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 999 $
Igni Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBio sam nov u Ignition Casino-u i koristio sam svoje srednje ime koje se ne pojavljuje na mojoj ličnoj karti pa sam im, kada su tražili verifikaciju, poslao svoju ličnu kartu sa objašnjenjem da moja lična karta neće imati ime koje je na računu da je prezime isti rođendan samo ime. Pokušao sam da ga promenim, ali nisam odgovorio. Dakle, kada sam predao svoju ličnu kartu, poslali su mi poruku da mi je nalog onemogućen i da je u daljem pregledu, ali mislim da mi neće dati novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi AngelJosh831,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li biste mogli da dostavite link do veb stranice?
Da li ste od kazina primili ažuriranja ili dodatne informacije u vezi sa statusom pregleda?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Pomenuli ste da koristite srednje ime prilikom registracije, koje se ne pojavljuje na vašoj identifikaciji. Možete li detaljnije objasniti zašto ste to odlučili?
Imajte na umu da ste vi odgovorni za detalje navedene tokom registracije i da je potvrda tačnosti vaših informacija ključna. Važno je osigurati da se svi detalji koje navedete mogu kasnije verifikovati, jer neslaganja mogu da zakomplikuju proces.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
