Impressario Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Nedostaje mi novac, dobici od povlačenja, kazino, nisu vraćeni na moj igrački račun, ovo je užasno, gde je moj novac, želim svoj novac odmah, molim vas pomozite, moja isplata je otkazana i nije vraćena na moj igrački račun kako bih mogao ponovo da zatražim isplatu. Vratite moju isplatu na moj igrački račun sada, želim svoj novac sada, užasan kazino, nedostaje mi 195 evra, dobici su mi nestali.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije ili barem poslali bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
• Da li ste kontaktirali korisničku podršku da biste pitali zašto je vaš zahtev za isplatu otkazan i kada možete očekivati da će sredstva biti vraćena na vaš kazino račun?
• Da li ste izabrali isti način plaćanja za zahtev za povlačenje koji ste prethodno koristili za uplatu sredstava u kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika