Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva očekivao je brži postupak povlačenja. Uz to, nezadovoljan je korisničkom podrškom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Incredible Spins Casino - Igrač kritizira postupak povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £250
Incredible Spins Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodNe dozvoljavaju vam da povučete bilo kakav dobitak najmanje 48 sati nakon što postavite račun, to je očito tako da možete igrati kroz bilo koji dobitak. Također nisu odgovorili ni na jednu e-poštu koju sam poslao u vezi s potvrđivanjem računa i podizanjem novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Steven,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje. Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca.
Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
