Igrač sa Komora ima problem sa odloženim zahtevom za povlačenje sredstava podnetim 3. maja, koji nije obrađen nakon dva meseca. Uprkos kontaktiranju podrške, on i dalje dobija nejasne odgovore u vezi sa vremenom pregleda.
InterCasino - Povlačenje igrača je odloženo za dva meseca.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 7h 26m 41s
InterCasino
Index sigurnosti 7.2 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodProšla su dva meseca otkako sam podneo zahtev za povlačenje 3. maja, ali sredstva još uvek nisu povučena.
Kad god kontaktiram podršku, oni samo stalno govore da pregled oduzima vreme.
Dva meseca su očigledno preterana pod bilo kojim okolnostima, i očigledno je da namerno odlažete povlačenje, zato vas molim da pozovete predstavnika da razgovara sa mnom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodDragi andandjonnyx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Da li imate pristup svom nalogu ili je on na bilo koji način ograničen?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
