Igrač iz Kalifornije je tvrdio da je pogodio džekpot tokom bonus runde, ali su iznosi pogrešno evidentirani kao 0,00 dolara. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, nije dobio zadovoljavajuće objašnjenje, što je dovelo do frustracije zbog uočenog nepravednog tretmana u vezi sa njegovim dobicima. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je objasnio da su bez zabeležene pobede u istoriji igre, opcije za rešenje bile ograničene. Shodno tome, žalba je zatvorena, sa predlogom da se za dalju pomoć obratite dobavljaču igre ili organu za licenciranje.
Jack Casino - Iznos džekpota igrača je pogrešno zabeležen kao nula.
Zatvoren
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane igrača
Iznos: ??
Jack Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOsvojio sam džekpot tokom bonus runde na Plentiful treasure od strane Realtime gaminga i SVI iznosi džekpota su odjednom postavljeni na $0,00 i to je bio iznos koji sam osvojio kada sam pogodio džekpot! 0,00 $. To OČIgledno NIJE TAČNO i podrška za kazino se ponaša glupo kada ih pitam o tome, a oni stalno pokušavaju da kažu da je „na našoj strani sve u redu". I stalno pokušavaju da mi kažu da ne mogu da se vrate i pogledaju bonus rundu koju sam odigrao da vidim kada sam pogodio džekpot. STOP CHEATING!! ISPLATI MI MOJ DOBITAK KOJI SAM OSVOJIO POŠTENO I KVADRATNO!! DžEKPOT OČIgledno nije vredeo 0,00$ I OČIVNO MOŽETE VIDETI DA SAM ZAPRAVO OSVOJIO DžEKPOT!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi tmoach,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste ovo doživeli samo jednom sa jednom određenom igrom?
- Da li slučajno imate video snimak ili snimke ekrana koji prikazuju ovaj incident?
- Da li su opklada i dobitak džekpota zabeleženi u istoriji vaše igre?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodImam snimak ekrana igre koji pokazuje da su svi džekpotovi vredni 0,00 dolara. Nisam mogao da napravim snimak ekrana trenutka kada sam osvojio džekpot jer se to dogodilo tokom bonus runde besplatnih okretaja. Tako da se bonus automatski nastavio nakon što je džekpot postignut... Znam da kazino mora imati zabeležen dobitak džekpota u svojoj istoriji.. Kao što se vidi na snimcima ekrana koje sam priložio ovoj žalbi, pokazao sam podršci kazina tačno koja je opklada u mojoj istoriji transakcija bila kada se bonus dogodio. Sa tim informacijama, ne bi trebalo da imaju problema da se vrate nazad i pogledaju bonus rundu i trenutak kada sam osvojio džekpot. Međutim, kazino tvrdi da je „sve bilo u funkciji i da nije bilo nikakvih problema". Pa ako je to bio slučaj, zašto onda ne mogu da ponude objašnjenje zašto su svi džekpotovi za ovu igru postavljeni na 0,00 dolara?? Ne mogu i neće ponuditi objašnjenje.. Dobio sam džekpot pošteno i pošteno i ovaj kazino nije fer na njihovoj strani!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodimajte na umu da je dobitni iznos opklade koji se može videti na fotografiji moje istorije transakcija iznos osvojen od ostatka besplatnog okretanja tokom bonus runde. Džekpot koji je osvojen tokom bonus runde mi je dodelio 0,00 dolara kada NIKAD ne bi vredeo manje od 200 dolara kada sam se kladio na iznos koji sam kladio u to vreme, a koji je bio 2,80 dolara, verujem, ili bilo koju opciju koja je najbliža tom iznosu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, tmoach. Izvinjavam se, ali ako pobeda nije zabeležena u vašoj istoriji igre, naše opcije su ograničene. Međutim, uvek možete da kontaktirate dobavljača igara i možda organ za licenciranje jer oni imaju naprednije alate i opcije za pomoć igračima u sličnim situacijama.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
