Jackpot City Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Tražili su od mene da se verifikujem i ja sam sve poslao. Pitali su me zašto je moja adresa drugačija na vozačkoj dozvoli i ja sam je promenio. Dao sam ispravnu vozačku dozvolu sa ispravnom adresom. Dao sam im račun za komunalne usluge. Dao sam sve svoje podatke i ne daju mi nikakve vesti. Poslao sam mnogo imejlova i još uvek nema odgovora, prošlo je više od 2 nedelje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, detaljnije opisati problem sa vašom adresom? Da li imate dve različite vozačke dozvole koje prikazuju dve različite adrese?
• Da li račun za komunalne usluge koji ste poslali kazinu prikazuje istu adresu kao ona koju ste uneli u svoj profil u kazinu?
• Da li se svi ostali lični podaci koje ste uneli u kazino podudaraju sa podacima navedenim u vašim ličnim dokumentima?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika