Jackpot City Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom identiteta.

Da, imam nalog kod Jackpot City-ja i koristim ga već neko vreme. Proverili su mi identitet i prihvatili su moj lični dokument, koji je bio Medicare kartica. Mnogo puta sam podigao zahtev za zaradu, ali ove nedelje kada sam pokušao, rekli su mi da moram ponovo da proverim lični dokument bez ikakvog razloga, pa sam poslao iste podatke kao i ranije, ali sada kažu da se Medicare kartice ne prihvataju i da mi je potrebna vozačka dozvola koju nemam, ali na njihovoj veb stranici piše da se Medicare kartice prihvataju, a sada mi odbijaju novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Kada je vaš nalog prvobitno verifikovan pomoću vaše Medicare kartice i kada ste izvršili poslednje uspešno povlačenje sredstava? Ako je moguće, molimo vas da dostavite dokaz kojim se potvrđuje da je kazino prethodno prihvatio ovu karticu za verifikaciju identiteta.
• Kada ste tačno zatražili sporno povlačenje sredstava i kakav je njegov trenutni status na vašem kazino nalogu?
• Da li ste obavestili kazino da nemate vozačku dozvolu i pitali da li mogu da ponude drugi metod verifikacije, kao što je prihvatanje drugog zvaničnog dokumenta ili organizovanje poziva za verifikaciju? Molimo vas da prosledite kompletnu relevantnu komunikaciju sa kazinom u originalnom .eml ili .msg formatu na veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika