Igrač je dostavio sve potrebne dokumente kazinu, ali povlačenje £565 ostaje na čekanju. Igrač navodi nedostatak korisničke podrške i nema odgovora na e-poštu. Žalba je rešena pošto je igrač dobio novac od kazina.
Jackpot.com Casino UK - Povlačenje igrača je odloženo bez komunikacije iz kazina.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £565
Jackpot.com Casino UK
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoje ime je kavish i idk je već dostavio sve dokumente, ali oni momci ne odgovaraju na mejlove, a korisnička podrška je smeće i zadržali su moje povlačenje od 565£, ne znam zašto i čak ne daju objašnjenje da mi treba moj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo kavishgupta70,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackpot.com Casino UK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi kavishgupta70,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSada su momci uzeli moj novac 1550£, prošlo je 3 dana bez odgovora od njih i moj novac je zaglavljen na čekanju od poslednja 3 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi kavishgupta70,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
