Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima sa svojim nalogom u Jackpot Village-u, gde je njeno nedavno podizanje od 4100 funti još uvek bilo u razmatranju nakon četiri dana, a njen nalog je bio zaključan. Tražila je pomoć da razume svoju situaciju i osigura da je proces povlačenja rešen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa statusom njenog naloga i razlogom za otkazivanje povlačenja, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog njenog nedostatka odgovora.
Jackpot Village Casino - Povlačenje igrača je odloženo i račun je zaključan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £4.000
Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNedavno sam napravio isplate sa Jackpot sela od £4100, od kojih sam pitao kada će biti isplaćeno jer je prošlo četiri dana da se okrenu i kažu da je na pregledu i sada je moj nalog zaključan. Možete li mi, molim vas, reći šta ja stojim oko toga kako da dobijem ovaj novac koji sam osvojio pošteno i pošteno, sigurno je protivzakonito učiniti tako nešto nekome. Može li neko molim vas da mi pomogne, molim vas, jer mi je zaista potrebna velika zahvalnost ako neko može da pomogne pokazujući u pravom smeru? Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi lutalice,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa pregledom i zaključanim nalogom.? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru. Da, napravio sam dva odvojena povlačenja pre samo 4 nedelje, od kojih su oba bila uspešna i isplaćena. Prošao proces KIC verifikacije pre nekoliko nedelja. Igrao sam sa sopstvenim kreditiranim sredstvima bez bonusa. Potvrdili su povlačenje i kada sam zatražio ažuriranje, zaključali su moj nalog. Priložio sam snimke ekrana u razgovoru sa agentima ispod… 
sledi još... Pošto sam dobio još jednu e-poštu od njih u kojoj se navodi da su otkazali moje povlačenje koje je već obrađeno i konfiskovalo ga, zar to nije dozvoljeno? Ne mogu da uđem na svoj račun da vidim šta je vraćeno, ali mi je beskorisno ako ne mogu da se prijavim da podignem svoj novac i onda nemam pojma da li imaju pravo da to urade?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNeki od mojih snimaka ekrana se neće učitati pa ću pokušati da ih pošaljem putem e-pošte. Imam i dokaz o imejlovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi vanderervelsh, nisam dobio nikakvu e-poštu od vas.
Možete li da potvrdite da li je kazino naveo razlog za blokiranje vašeg naloga?
Možete li mi, molim vas, poslati svu komunikaciju koju ste imali sa kazinom u vezi sa blokiranim računom i konfiskacijom vašeg dobitka? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Iako ste dobili informaciju da vam je povlačenje poništeno, da li ste kojim slučajem dobili novac?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
