Igrač iz Norveške, delujući kao pridruženi partner i strimer, završio je klađenje i podneo zahtev za povlačenje. Međutim, sredstva su prvo zaključana, a zatim uklonjena sa računa. Kazino je tvrdio da igrač nije ispunio obaveze u vezi sa sadržajem, što igrač osporava zbog kratkog trajanja partnerstva. Žalba je na kraju zatvorena jer je utvrđeno da stvar ispada van delokruga posredovanja tima u vezi sa pridruženim poslovima.
Jackpotter Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 430 $
Jackpotter Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodJa sam partner i kazino strimer koji sarađuje sa Jackpotter-om. Imali smo dogovoreno partnerstvo gde nam je Jackpotter obezbedio 300 dolara na računu za strimovanje, uz uslov klađenja od 10 puta. Strimovali smo za njih tri puta, a na trećem strimu smo uspešno ispunili uslov klađenja.
Sredstva sa ovog stanja su prvo bila blokirana, a zahtev za povlačenje je potom odbijen. Sredstva su sada u potpunosti uklonjena sa našeg stanja.
Džekpoter tvrdi da nismo ispunili naš deo dogovora u vezi sa klipovima i Jutjub video zapisima. Međutim, prošla su samo tri dana partnerstva pre nego što smo završili klađenje i zatražili isplatu. Nerazumno je očekivati da će i montirani klipovi i Jutjub video zapisi biti proizvedeni i objavljeni u tako kratkom vremenskom roku, posebno zato što imamo veliki zaostatak sadržaja koji se vremenom objavljuje.
Ušli smo u ovo partnerstvo sa namerom dugoročne saradnje i aktivno smo promovisali Džekpoter kroz naše strimove. Umesto toga, nakon samo tri dana, partnerstvo je otkazano, a naša legitimna isplata je odbijena.
Uprkos višestrukim dodatnim pitanjima, Jackpotter je ili prestao da odgovara ili je više puta davao izgovore bez ponude jasnog rešenja ili datuma plaćanja. Ovo je izazvalo značajne poremećaje u našem poslovanju i potkopava poverenje u naše partnerstvo.
Tražimo hitnu pomoć kako bismo osigurali da se naša isplata odmah izvrši i da Jackpotter transparentno reši ovo pitanje.
Snimci ekrana pisanog ugovora su priloženi u nastavku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodPoštovani igraču, žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Međutim, moram da pojasnim da se mi ne bavimo slučajevima vezanim za partnerske poslove. Naša platforma se isključivo fokusira na posredovanje u rešavanju problema između igrača i onlajn kazina. S obzirom da vaše partnerstvo sa kazinom podrazumeva pravni ugovor, preporučio bih vam da se ova pitanja obratite pravnim stručnjacima koji su specijalizovani za takva pitanja.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
