Igrač iz Bangladeša je prijavio da mu je račun u kazinu zaključan. Tim za podršku je, kada je kontaktiran, grubo reagovao i naveo da je račun trajno zaključan, bez objašnjenja ili rešenja za njegova sredstva. Igrač je dao neke detalje o svom nalogu i igračkim aktivnostima, ali nije odgovorio na sva pitanja koja je postavio naš tim. Kao rezultat toga, zbog nedostatka odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema.
JeetWin Casino - Račun igrača zaključan bez razloga i rešenje za vraćanje sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ৳200.000
JeetWin Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoj nalog je zaključan, kada se prijavim na nalog ne mogu ništa da radim, rekli su mi da kontaktiram podršku u telegramu, kada ih kontaktiram grubo su rekli da ne kontaktiram sa njima nema rešenja moj nalog je trajno zaključan, nisu nisam dao nikakvo rešenje o mojim sredstvima, nisu mi objasnili šta sam ja kriv, imam sredstva na računu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi mhmsakibhas,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodOtvorio sam račun 20. novembra
Ne postoji metod verifikacije u jeetvin-u,
Igrao sam Evo Auto Roulette,
Korisničko ime: rashedctg730
Treba mi objašnjenje zašto je podrška rekla da ja nemam nikakvu korist da im šaljem poruke, ne moraju da objašnjavaju jer znam sve što su rekli,
Ne moram da razumem ovaj problem.
Imam sredstva zašto nisam imao pravo da znam šta se dešava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi mhmsakibhas,
Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mhmsakibhas,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
