Jet4bet Casino - Igračeva isplata je delimično konfiskovana.

Zdravo, dobio sam 4000 dolara sa bonusom nakon klađenja. Povukao sam taj iznos jer u uslovima i odredbama bonusa nije navedeno da postoji maksimalni limit za iznos isplate bonusa, a oni su ga otkazali i dali mi 2720 dolara za isplatu, iako i dalje u uslovima i odredbama bonusa nema ničega što kaže da postoji maksimalni limit za isplatu deponovanog bonusa. Korisnička podrška mi je rekla da svi bonusi imaju različite zahteve u skladu sa našim uslovima i odredbama. U slučaju da je pravilo maksimalnog dobitka prekršeno i niste u mogućnosti da dobijete ceo iznos, što je smešno jer verujem da bi to trebalo jasno navesti jer to sprečava mnogo ljudi da deponuju sa bonusom, bilo u uslovima i odredbama bonusa ili u bonusu sa kojim deponujete, jer ne bih koristio bonus da znam da ima maksimalni limit za isplatu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a HSkeen5789,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam uslove i odredbe za bonus i pronašao sam ovo:

Maksimalni dobitak je ograničen na 10 puta iznos bonusa, osim ako nije drugačije naznačeno u bonus ponudi. To znači da se maksimalni dobitak od bonusa na depozit izračunava kao iznos bonusa koji igrač dobije pomnožen sa koeficijentom maksimalnog dobitka (x10 podrazumevano). Maksimalni dobitak od besplatnih okretaja na depozit ne može biti veći od x10 iznosa bonusa dobijenog kao rezultat igre besplatnih okretaja.

Da bih u potpunosti razumeo situaciju i što pre vam pomogao, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste uplatili da biste aktivirali ovu bonus ponudu?
• Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na kristina.s@casino.guru , ili možete da ga objavite ovde.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina