JetTon Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Dana 17. jula 2026. godine uplatio sam 15.000 USDT (BEP-20) sopstvenih sredstava na JetTon.

Kazino (teksaški heš)

0kde9ba414b565e47007907641a7bec44b0cfca32fe2e58eca4e6713f33682e7f3). 5%

Bonus na prvi depozit od 750 USDT je dodeljen zajedno sa depozitom

direktno na moj glavni saldo (moj bonus račun pokazuje 0,00 dolara). Igrao sam i moj

stanje je dostiglo 22.764,52 američkih dolara.

Dana 18. jula 2026. godine zatražio sam povlačenje 5.000 USDT. Zahtev je odbijen.

istog dana bez ikakvog razloga. 19. jula, na zahtev kazina, završio sam

KYC preko svog provajdera KYCAID i potvrđeno putem e-pošte; rezultat KYCAID-a

prikazuje profil, dokument i lice — sve odobreno. Kazino je obećao rezultate

„u roku od 72 sata" u pisanoj formi. Taj rok je istekao 22. jula.

Od tada sam dobio samo dva identična šablonska odgovora (22 i

26. jula) navodeći da je provera „još uvek u toku" — bez razloga, bez reference na pravilo,

nema vremenskog roka. Uslovi kazina kažu da KYC pregled traje do 72 sata od

zahtev za povlačenje, a povlačenja se obrađuju u proseku u roku od 24 sata.

Od 3. avgusta 2026. — 17 dana nakon mog depozita i 15 dana nakon završetka

KYC — ništa nije plaćeno i nije utvrđeno kršenje bilo kog pravila

meni. Ni u jednom trenutku kazino nije tvrdio da je prekršio pravila o bonusima ili da nije ispunjen

uslov klađenja — isplata je odbijena bez ikakvog razloga,

nakon čega sledi otvorena „bezbednosna provera". Imam jedan nalog i

uplaćeno sa mog ličnog računa za berzu MEXC. 3. avgusta sam podneo formalni

žalbe kod operatera ( info@jetton.support i security@jetton.support )

i obavestio/la sam organ za licenciranje u Anžuanu. Mogu da pružim sve dokaze:

transakcija depozita, potvrda KYCAID-a, kompletna e-poruka i ekran

snimci mog naloga.

Željeni ishod: isplata mog punog iznosa od 22.764,52 američkih dolara.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koje ste igre igrali dok je vaš bonus bio aktivan?
• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Koja ste dokumenta do sada poslali kazinu radi verifikacije vašeg naloga? Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika