Igrač iz Austrije zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Od tada je na čekanju. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Jokerino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Opravdana žalba
Crni bodovi: 1.820
Iznos: 2.000 €
Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo,
Uplatio sam 2000 eura 19. februara 2020. godine!
Moj račun je verificiran
Novac nikad nije stigao, a ja još uvijek imam 4000 eura na računu u kazinu i ne mogu ih platiti!
Razgovor mi ne može pomoći, a na e-poštu ne odgovaram !!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Stephan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi s uspješnom verifikacijom KYC-a? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPozdrav, potvrdu da je račun ovjeren, našao sam samo u chatu! Ništa nije stiglo putem e-pošte
Da, to je prva isplata
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodHvala puno Stephanu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Stephan,
Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neku izjavu. Obavestit ću vas!
Jeste li pokušali pitati kazino o ovoj problematici? Molim vas, obavestite me ako vam kasino u međuvremenu pruži bilo kakvo objašnjenje.
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodHvala na trudu ...
Da, nekoliko puta sam slao e-poštu i takođe pokušao razgovarati s chatom na početnoj stranici! Nema reakcije
Chat ne pomaže pri povlačenju
Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Stephan,
Za sada nema odgovora! Produžujemo tajmer za 7 dana. Žao mi je, ali ako kazino ne odgovori u zadanom roku, bit ćemo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Stephan,
Stvarno mi je žao, ali posljednje dvije sedmice nisam dobio nikakav odgovor od kasina, stoga nismo u mogućnosti nastaviti rješavati ovu žalbu. Prisiljen sam da ga zatvorim kao "neriješen".
Izvinjavam se što ne mogu pomoći. Nadam se da u budućnosti nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
