JulieBet Casino - Igračev račun je zatvoren nakon pobede.

Zdravo, CasinoGuru

Registrovao/la sam se na Juliebet i osvojio/la 10500 dolara. Moj nalog je potpuno verifikovan. Nakon što sam podneo/la zahteve za isplatu, blokirali su mi nalog. Svi snimci ekrana sa dobicima i razgovorom sa podrškom su priloženi uz ovaj slučaj. Otvaram ovaj slučaj dok mi se nalog ne odblokira i dok ne primim svoj dobitak. Hvala vam.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa JulieBet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
• Da li je od vas traženo da dostavite neka dokumenta radi verifikacije? Koja ste podneli kazinu?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste se registrovali koristeći tačne lične podatke?
• Koji način plaćanja ste koristili za uplatu?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom dalju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom, ako je dostupna? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas