Igrač iz Indije je imao na čekanju povlačenje 1.50.000 INR iz kazina Jungleraja, koje je ostalo nerešeno skoro tri meseca. Posle mesec dana tehničkog održavanja, podrška za ćaskanje postala je nedostupna, a ona nije mogla da se prijavi ili primi bilo kakve odgovore e-poštom u vezi sa svojim problemom. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja statusa povlačenja, ali nije dobio odgovor. Zbog toga što kazino radi bez važeće licence i nema ADR usluge, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da bi ocena kazina mogla da podstakne odgovor u budućnosti.
Jungle Raja Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 335
Iznos: 180.000 INR
Jungle Raja Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo tim,
Igrao sam jungleraja kazino od 2 godine. Osvojio sam nekoliko iznosa prethodnih godina, ali u septembru 2024. osvojio sam oko 1.50.000 inr povlačenje još uvek na čekanju. Ne mogu da komuniciram sa timom tamo podrška za ćaskanje je nestala nakon tehničkog održavanja za mesec i sada ne mogu da se prijavim i čekao sam na povlačenje skoro 3 meseca. Poslao sam nekoliko mejlova i još niko nije odgovorio. Možete li mi pomoći da ovo rešim jer sam u veoma hitnoj situaciji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo rajeshthalathoti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jungle Raja Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo Nik,
Aktivan sam korisnik potpuno verifikovan od 2023. Poslednji put sam razgovarao sa cc-om septembra 2024. u vezi sa tehničkim održavanjem. Objavite da je podrška za ćaskanje nedostupna. Nisam koristio nijedan bonus. Igrao sam koristeći pravi novac i osvojio iznos. Nisam dobio nikakav odgovor od tima za podršku od septembra 2024. Juče sam poslao e-poštu timu za podršku, ali čak i je nedostupna pošta nije isporučena. Možete li mi pomoći .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala rajeshthalathoti za sve informacije koje ste dali. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo rajeshthalathoti,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Jungle Raja Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane? Šta je razlog ovakvog kašnjenja?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Jungleraja tim,
Molim vas da ljubazno obradite povlačenja, molim vas, to je više nego dovoljno za mene. Ja sam u veoma hitnoj situaciji i potrebna su mi sredstva, ljubazno razumejte situaciju i učinite što je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi rajeshthalathoti, pokušao sam da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
