JustWin9 Casino - Igračevo povlačenje je odbijeno.

Rekli su sumnjiv iznos opklade

Nisam igrao sa njim, imao sam opkladu od 10 dolara i ekran sa rupom se pokvario sa simbolima besplatnih okretaja koji se sami okreću, platio sam 1500 dolara i dao mi 150 besplatnih okretaja. Kada se igra završila, popeo sam se na oko 3500 do 3700.

Uplatio sam 50 dolara, a moja uplata još nije bila istekla, pa sam promenio igru, imao sam par opklada od 25, 30, 35 dolara i sada je bilo vreme da pokupim novac. VRATILI SU MI MOJIH 50 DOLARA, A ONDA SU REKLI DA JE POVLAČENjE ODBIJENO.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti naziv igre koju ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
• Da li ste primetili neko neobično ponašanje tokom igre, kao što su česte greške, neobično visoki iznosi dobitaka, odsustvo gubitničkih opklada ili neobično veliki broj bonus rundi?
• Možete li mi ljubazno proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa optužbama protiv vas? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika