Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva otkriva da mu je nalog zaključan zbog povećanih iznosa depozita i nije primao komunikaciju od kazina više od nedelju dana, uprkos svakodnevnim imejlovima. Ne mogu da reše problem putem ćaskanja uživo, koje se stalno prekida, i traže povraćaj 600 funti na svoj račun.
Karamba Casino - Račun igrača je zaključan i sredstva kasne.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 13h 34m 31s
Karamba Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKazino je zaključao moj nalog kako bi razgovarali o iznosima koje sam uplaćivao jer su se povećavali. To je sasvim u redu, međutim, nisu me kontaktirali više od nedelju dana uprkos tome što im svakodnevno šaljem imejlove. Imam 600 funti na računu koje ne isplaćuju.
Dobio sam jedan imejl nedeljno u kom piše da, ako želite da razgovarate o svom nalogu, kontaktirajte ćaskanje uživo jer će to biti ličnije. Problem je što se ćaskanje uživo prekida svaki put, a pokušavao sam više puta tokom sati.
Želeo bih da mi se novac vrati i da me neko kontaktira kako bismo razgovarali o otključavanju mog naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti imejl komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zahtevom za razgovor o vašim depozitima? Moja imejl adresa je veronika.f@casino.guru .
- Kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate ćaskanje uživo u vezi sa ovim problemom?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Sada ću vam proslediti sve imejlove.
Pokušavao sam svaki dan poslednjih nekoliko dana u različito vreme i svaki put se isključujem iz ćaskanja uživo, poslednji pokušaj je bio pre sat vremena.
Potpuno sam verifikovan.
hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na imejlovima. Možete li ljubazno pojasniti zašto ste tražili povraćaj novca od ovog kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodNisam tražio povraćaj novca. Imao sam otvorenu opkladu koju sam želeo da unovčim, ali nisam mogao jer su mi zaključali nalog. Opklada je bila izgubljena i tražio sam povraćaj svog uloga.
Ne želim povraćaj novca, samo sam pitao da li je to moguće.
Želim svoj saldo i otvaranje računa, ništa više.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodTakođe, u svakom slučaju, moj iznos od 600 funti koji želim da vratim nema nikakve veze sa opkladom o kojoj sam pitao.
Još uvek nisam primio/la stanje na računu i još uvek nemam komunikaciju sa Karambom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na imejlovima.
Da li ste ikada pokrenuli zahtev za povraćaj sredstava za bilo koji od vaših depozita u ovom ili bilo kom drugom onlajn kazinu preko vaše banke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi Bigdogbella,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Bigdogbella ima 4d 13h 34m 31s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
