Igrač iz Kalifornije se osećao prevarenim od strane kazina, navodeći da je nakon što je uplatio 50 dolara da bi unovčio svoj dobitak od bonusa bez depozita, obavešten da mora da uplati dodatnih 120 dolara da bi nastavio sa povlačenjem. Ćaskanje za korisničku podršku je postalo nedostupno nakon ovog zahteva. Nakon pregleda obe strane, potvrdili smo da je koristio lažnu kloniranu veb stranicu koja se predstavljala kao legitimni kazino, tako da pravi operater nije mogao da reši problem. Nismo mogli da povratimo njegov dobitak sa prevarne stranice, a žalba je označena kao nerešena, dok je prevarni resurs dokumentovan kako bi se upozorili drugi igrači.
Kent Royale Casino - Igrač se suočava sa prevarom sa povlačenjem novca.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 500
Iznos: 50 $
Kent Royale Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOvi momci varaju ljude! Prevarili su me da uplatim 50 dolara kako bih mogao da unovčim svoj dobitak od bonusa bez depozita. Onda, čim uplatim depozit i pokušam da izvršim podizanje, kažu da moram da uplatim još 120 dolara i odjednom čet za korisničku podršku više ne postoji. Bukvalno prevara!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti zašto je kazino tražio dodatnih 120 dolara depozita od vas?
- Koliko ste osvojili od bonusa bez depozita?
- Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina putem e-pošte?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNije navedena imejl adresa, poslednji put sam mogao da razgovaram sa podrškom pre nego što sam uplatio prvi depozit od 50 dolara, što je iznos koji su mi rekli da je potreban da bih podigao svoj dobitak od bonusa bez depozita. Nakon što sam uplatio taj početni depozit kako je naloženo, podrška više nije bila dostupna ni u kom obliku i dočekao me je poruka na fotografiji u kojoj se zahteva da uplatim još 120 dolara kako bi mi povlačenje bilo odobreno, iako su mi već rekli da je potreban depozit od 50 dolara da bi se izvršilo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje.
Proverili smo informacije koje su nam dostupne i ne postoji nalog registrovan na zvaničnom projektu koristeći adresu e-pošte navedenu u ovoj žalbi.
Na osnovu informacija koje ste podelili, izgleda da ste komunicirali sa fišing veb-sajtom koji se predstavlja kao naš brend, a ne kao zvanični projekat. Zvanični projekat nikada prvo ne kontaktira igrače sa ponudama za depozit, nikada ne zahteva dodatne depozite za otključavanje ili obradu isplata i nikada ne zahteva bilo kakvu vrstu plaćanja kao uslov za primanje dobitaka. Zahtevi ove prirode su uobičajen znak prevarnih veb-sajtova.
Nažalost, nismo povezani sa takvim resursima i ne možemo uticati na njihove postupke.
Ako je moguće, bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da podelite vezu do veb stranice koju ste koristili, objasnite odakle ste je primili (Telegram, društvene mreže, imejl itd.) i da nam dostavite snimke ekrana vaše komunikacije sa osobama koje su vas kontaktirale. Prosledićemo ove informacije nadležnom odeljenju kako bi se preduzele odgovarajuće mere protiv prevarnog resursa.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Kent
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodOvo je bio poslednji put da ću ikada probati bilo koji novi kazino, jer nikada više neću verovati nijednom veb-sajtu sa kojim već nemam iskustva posle ovoga. Hvala prevarantu!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodSlušajte, ko god da je ta osoba koja je kreirala veb stranicu koja je bila TAČNA KOPIJA vaše veb stranice, očigledno je da je to bio neko sa vašeg fakulteta, jer ako su uspeli da naprave platformu koja funkcioniše i radi potpuno isto, a istovremeno može da koristi potpuno isti zaštitni znak kazina Kent, onda ljudi koje je ta osoba prevarila ne bi trebalo da budu oni koji moraju da snose gubitke. Verovao sam da igram na legitimnoj platformi na osnovu svih recenzija koje sam mogao da pronađem o vašem kazinu... Kako to da nema drugih legitimnih kazina koji imaju ovaj problem? NEKO MORA DA MI VRATI NOVAC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPoštovani predstavniku kazina Kent,
Hvala vam što ste odvojili vreme da ispitate žalbu igrača i što ste pojasnili da veb-sajt „Kent Royale" nije ni na koji način povezan sa legitimnim Kent Casino-om. Cenimo vašu saradnju i dodatne informacije koje ste nam dali.
Dragi tonloc88,
Zaista mi je žao zbog onoga što vam se dogodilo. Sasvim je razumljivo da smatrate da ste bili prevareni i da ne bi trebalo da vi snosite posledice.
Nažalost, nakon pregleda informacija koje su nam dostavile obe strane, potvrdili smo da je veb-sajt koji ste koristili bio prevarni klon koji se predstavlja kao legitimni kazino Kent. To znači da problem nije nešto što legitimni kazino može da reši. Iako razumemo vaš argument da je prevarni veb-sajt kopirao brendiranje i izgled kazina tako ubedljivo da ste razumno verovali da je legitiman, Kazino Guru nije u poziciji da smatra pravi kazino odgovornim za transakcije obavljene sa nepovezanim prevarnim veb-sajtom.
Stoga smo preraspodelili žalbu kako prevarna veb stranica ne bi uticala na ocenu ili reputaciju legitimnog kazina Kent.
Takođe nismo u mogućnosti da posredujemo u žalbama protiv prevarnih veb-sajtova kao što je ovaj. Ove operacije obično imitiraju legitimne kazina, koriste njihov brend i zaštitne znakove i mogu koristiti izmišljene promocije ili zahteve za povlačenje kako bi ubedile žrtve da pošalju dodatni novac. Nažalost, kada se novac pošalje takvoj operaciji, obično ne stoji legitiman kazino ili regulatorni organ iza njega koji možemo kontaktirati ili zahtevati da vratimo sredstva.
Iz tog razloga, ne možemo vam pomoći da povratite novac koji ste uplatili na ovu veb stranicu. Toplo vam preporučujemo da ne šaljete nikakve dalje uplate kazinu, čak i ako operateri tvrde da je potreban još jedan depozit da bi se isplatio vaš saldo ili dobici.
Ako i dalje posedujete relevantne evidencije o plaćanjima i komunikacije, preporučujemo da prijavite incident lokalnim organima za sprovođenje zakona ili nadležnom organu za prijavljivanje finansijskog sajber kriminala/prevara. Iako ne možemo garantovati da će ovo rezultirati povraćajem vaših sredstava, vaš izveštaj može pomoći vlastima da identifikuju osobe koje upravljaju prevarnom veb stranicom i potencijalno spreče dalje žrtve.
Takođe smo dokumentovali veb lokaciju kao prevarni resurs i preduzećemo odgovarajuće korake da upozorimo druge igrače na to. Više informacija o prepoznavanju i izbegavanju sličnih prevara možete pronaći u našim vodičima:
Kako odabrati bezbedan onlajn kazino
Prevare u kazinima – upozoravajući znaci i kako se zaštititi
Ovu žalbu ću označiti kao nerešenu u našoj evidenciji. Iako ne možemo da povratimo vaša sredstva u ovom konkretnom slučaju, ostavljanje žalbe nerešenom nam omogućava da dokumentujemo šta se dogodilo i služi kao upozorenje drugim igračima koji mogu naići na istu prevarnu veb stranicu.
Iskreno mi je žao što vam ne možemo pružiti rezultat koji ste očekivali. Razumem da to što vam je rečeno da je veb-sajt za koji ste verovali da je legitiman zapravo lažna kopija ne poništava finansijski gubitak ili frustraciju koju ste doživeli. Nažalost, ne možemo preduzeti nikakvu akciju kroz proces posredovanja koja bi nam omogućila da povratimo sredstva od ljudi koji stoje iza lažnog veb-sajta.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje i što ste nam pružili dodatne informacije. To će nam pomoći da upozorimo druge igrače na ovu konkretnu prevaru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
