Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Kasnije je objasnio da je pozvan putem Telegrama, uplatio 50 dolara i da je naišao na probleme samo prilikom pokušaja isplate, dok je kazino takođe uklonio ikonu podrške sa stranice njegovog naloga. Nakon pregleda dokaza, potvrdili smo da je imao posla sa kentroyale.com, prevarantskim veb-sajtom koji se predstavlja kao brend. Pošto ovo nije bio legitiman ili licenciran kazino, nismo mogli da povratimo njegov dobitak ili da izvršimo isplatu, pa je žalba označena kao nerešena i savetovano mu je da prijavi slučaj lokalnim organima reda ili jedinici za sajber kriminal.
Kent Royale Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 15.000
Iznos: 7.500 $
Kent Royale Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodIspunio sam sve uslove za 100 besplatnih čipova bez depozita, zajedno sa ×6 i depozitom od 50 dolara u bitkoinima. Odjednom su tražili još jedan depozit od 120 dolara pored toga. Štaviše, kada sam uplaćivao prvi depozit od 50 dolara u bitkoinima, korisnička podrška je bila veoma korisna, ali čim su moja krila iz nekog razloga prešla 9000 dolara, korisnička podrška nije bila dostupna. A kada su bili dostupni, nisu hteli da mi odgovore. Nisam siguran šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Lburton51,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPozvan sam preko Telegrama, nisam shvatio da je to bio kazino koji nije povezan sa SAD. Uneo sam svoje podatke, ali mi je i dalje dozvoljeno da se registrujem i igram, čak sam mogao i da uplatim 50 dolara i dalje nema problema, samo kada sam otišao da unovčim novac, bio je problem. Zar ne postoje smernice za ovakve stvari kako bi se sprečilo da igrači koji nisu upoznati sa Pravilima i propisima, koje, da vam kažem istinu, niko zapravo ne čita, kada su pozvani preko američke Telegram aplikacije ili da razmisle o tome da li kazino posluje u SAD ili ne.. Odbor za igre? HELO?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPovrh svega, ikona za korisničku podršku je uklonjena sa stranice mog naloga, ali mi i dalje dozvoljavaju da se kladim.. Ne razumete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Lburton51,
Hvala vam što ste nas kontaktirali i podelili svoje nedoumice. Možete li, molim vas, dati kompletan link do kazina? Mnogi prevarni kazina u poslednje vreme imitiraju Kent kazino.
Imajte na umu da je zahtevanje dodatnih depozita uobičajena taktika koju koriste prevarne operacije. Legitimni onlajn kazina ne traže od igrača da plaćaju „poreze", „naknade za isplatu" ili višestruke depozite kako bi podigli dobitke. To su klasični znaci upozorenja na prevarnu platformu.
Stoga bih vam savetovao da se uzdržite od daljih uplata u ovaj kazino dok ne ispitamo ovaj problem. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, možete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Za više informacija o tome kako da identifikujete i zaštitite se od prevarnih kazina, možete pročitati naš članak ovde: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu situaciju.
Veoma nam je žao što ste naišli na ovaj problem.
Nakon provere informacija, nismo mogli da pronađemo nijedan nalog registrovan sa imejl adresom povezanom sa ovom žalbom u našem zvaničnom projektu. Takođe bismo želeli da pojasnimo da naš kazino nikada ne zahteva od igrača da izvrše dodatne depozite ili bilo kakve druge uplate kako bi obradio ili izvršio isplatu.
Na osnovu informacija koje ste podelili, izgleda da ste možda komunicirali sa lažnom veb stranicom koja se predstavlja kao naš brend. Nažalost, nismo povezani sa takvim resursima i ne možemo uticati na njihove aktivnosti.
Toplo vam preporučujemo da ne vršite dalje depozite ili da ne nastavljate interakciju sa ovom veb stranicom.
Ako je moguće, navedite tačnu vezu do veb stranice gde ste se registrovali i igrali, kao i vezu do Telegrama, korisničko ime ili bilo koji drugi izvor sa kojeg ste primili pozivnicu. Prosledićemo ove informacije nadležnom odeljenju kako bi se prevarni resurs mogao istražiti.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Kent
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala kent kazinu što je sve proverio. Takođe bih želeo da se zahvalim guru kazinu što mi je pomogao da sve ovo shvatim. Poslaću sve što sam sakupio kako bih pomogao u daljem vašem i/ili bilo čijem drugom pokušaju da reši ovo i/ili bilo čijem drugom naporu da rasvetli njihove probleme sa prevarnim kazinima, koji izgleda preuzimaju internet.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodHvala vam na saradnji i na pružanju dokaza, Lburton51.
Iz snimaka ekrana koje ste objavili, vidim da imate problema sa kentroyale.com , što je prevarantski veb-sajt.
Pošto ovo nije legitiman kazino i posluje bez odgovarajuće licence ili regulative, ne postoji odgovorna vlast ili organizacija koja ih može prisiliti da isplate bilo kakva sredstva, dobitke ili vam vrate vaše depozite.
Pošto je ovo potvrđena prevara, nemamo načina da vam dalje pomognemo u vraćanju vaših sredstava. Možemo samo da preporučimo da prijavite incident lokalnoj jedinici za sprovođenje zakona ili jedinici za finansijski sajber kriminal. Iako svesni smo da ovo možda neće rezultirati vraćanjem vašeg novca, može pomoći u podizanju svesti i potencijalno podržati istrage ovih prevarnih platformi.
Klasifikovaću vašu žalbu kao „nerešenu" u našoj evidenciji, što će negativno uticati na ocenu kazina. Iako ovo možda neće u potpunosti rešiti vaše nedoumice, poslužiće kao upozorenje drugim igračima. Toplo savetujem da u budućnosti ne uplaćujete depozite kod objekata koje niste temeljno proverili ili istražili za recenzije.
Zaista mi je žao što vam nismo mogli dodatno pomoći u ovom slučaju. Imajte na umu da smo tu da vam pomognemo ukoliko naiđete na slične probleme sa ovim ili drugim kazinom u budućnosti.
Hvala vam na razumevanju i želim vam sve najbolje u daljem radu.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
