Kent Royale Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Osvojio/la sam 50.000 sa bonusom za registraciju 🥳, ali čak i nakon što sam ispunio/la sve uslove za isplatu, uključujući i velike depozite, moja isplata je i dalje „u obradi" i traži se još novca za bankarsku proviziju. Ali kada sam razgovarao/la sa onlajn korisničkom službom, kada sam im poslao/la snimak ekrana kao dokaz da sam platio/la, nestali su! Nema ih! Nema malog dugmeta za kovertu, NIŠTA! A njihova imejl adresa je lažna! NISAM ZADOVOLjAN/NA

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Miamel1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Pregledao sam detalje i dokaze koje ste naveli. Nažalost, veb-sajt deluje kao veoma ubedljiva prevarna kopija legitimnog kazina u Kentu. Iz tog razloga, žalba će biti preraspodeljena kako ne bi uticala na legitimni kazino.

Bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa platformama poput ove. Praksa zahtevanja višestrukih visokih depozita za plaćanje poreza ili sličnih nejasnih razloga, kao i potreba za depozitom radi dobijanja višeg VIP nivoa kako bi se mogao podići veći iznos, su prakse prevarnih veb lokacija, koje je najbolje izbegavati. Da bismo vam dodatno pomogli da izbegnete takve situacije u budućnosti, sastavili smo informativni članak o tome kako da izaberete bezbedan onlajn kazino. Možete ga pronaći ovde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Prakse prevarnih kazina su detaljno opisane u našem članku ovde: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Veb stranice poput ove biće dodate u našu bazu podataka veb stranica na crnoj listi, koju možete pronaći ovde: https://casino.guru/blacklist

• Molimo vas da podelite snimke ekrana vaše interakcije sa podrškom u vezi sa zahtevima
• Molimo vas da podelite snimke ekrana gde je vidljiva adresa veb stranice
• Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru .

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna podrška, slobodno nas kontaktirajte. Tu smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

U redu, hvala

Hvala vam na odgovoru i dokazima poslatim putem imejla

Nažalost, pošto ovo nije legitiman kazino i posluje bez odgovarajuće licence ili regulative, ne postoji odgovorna vlast ili organizacija koja ih može prisiliti da isplate bilo kakva sredstva ili dobitke, ili dati savete o daljim koracima.

Pošto je ovo potvrđena prevara, nemamo načina da vam dalje pomognemo u vraćanju vaših sredstava. Možemo samo da preporučimo da prijavite incident lokalnoj jedinici za sprovođenje zakona ili jedinici za finansijski sajber kriminal. Iako svesni smo da ovo možda neće rezultirati vraćanjem vašeg novca, može pomoći u podizanju svesti i potencijalno podržati istrage ovih prevarnih platformi.

Klasifikovaću vašu žalbu kao „nerešenu" u našoj evidenciji, što će negativno uticati na ocenu kazina. Iako ovo možda neće u potpunosti rešiti vaše nedoumice, poslužiće kao upozorenje drugim igračima. Toplo savetujem da u budućnosti ne uplaćujete depozite kod objekata koje niste temeljno proverili ili istražili za recenzije.

Zaista mi je žao što nismo mogli da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Imajte na umu da smo tu da vam pomognemo ukoliko naiđete na slične probleme sa ovim ili drugim kazinom u budućnosti.

Hvala vam na razumevanju i želim vam sve najbolje u daljem radu.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Tim kazino gurua