Igračica iz Australije je delimično isplaćena, ali je njena isplata kasnije oduzeta zbog tvrdnji o sumnjivim aktivnostima klađenja. Povukla je 12.766,70 dolara, od čega je 200 dolara isplaćeno pre nego što je ostatak oduzet. Kazino je kao razlog naveo visokorizične opklade, uprkos tome što je ranije pravila slične opklade bez problema. Žalba je rešena proverom igračičinog načina igre i komunikacije, ali su duplirane žalbe objedinjene u jednu nit radi rešavanja.
KFCSPIN Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: $12.766 HKD
KFCSPIN Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodIsplaćen mi je deo dobitka, a zatim su mi za nekoliko minuta rekli da je moja isplata poništena zbog sumnjivih aktivnosti klađenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste akumulirali dobitke sa ili bez bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, ljubazno mi pošaljite snimak ekrana ili link.
- Da li ste odigrali samo jednu igru da biste akumulirali dobitke ili ste odigrali nekoliko različitih igara?
- Možete li mi, molim vas, poslati snimke ekrana ili transkripte vaše komunikacije sa korisničkom podrškom u vezi sa oduzimanjem vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodNisam tražio nikakav bonus ni na jedan uplaćen depozit. Povukao sam iznos od 12.766,70 dolara. Mali deo od 200 dolara je već isplaćen, a zatim je moja isplata oduzeta, uz odgovor meni da je na mom nalogu otkrivena sumnjiva aktivnost i opklade visokog rizika... napravio sam iste opklade sat vremena ranije i izgubio sam, ali nije bilo problema sa tim i oni su rado prihvatili moj novac, pa sam dobio, a onda je nastao problem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru. Da li ste igrali još neke igre osim „Plamenih zvona"? Možete li, molim vas, detaljnije opisati svoj način igranja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPrimetili smo da ste podneli dve žalbe u vezi sa istim problemom; stoga sam primoran da ovu odbijem. Vaša druga žalba će ostati otvorena, pa vas molim da od sada odgovarate samo na tu temu. Ljubazno vas molim da uvek podnosite samo jednu žalbu u vezi sa svakim problemom. Hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
