Igrač iz Novi Zeland je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Klub28 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 5h 23m 53s
Klub28 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Plaćanja nisu vršena od 2. januara. Podrška ne odgovara. Verifikacija je završena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani RulyaMayami,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Račun je verifikovan i povlačenje je odobreno, ali oni ne povlače novac
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani RulyaMayami,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod
Podrška nije odgovorila ni od 11. januara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani/a ${userName}, hvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Hvala vam,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Da li ste ranije imali uspešnih povlačenja novca? - Ne
Molimo vas da potvrdite da ste uspešno završili KYC verifikaciju. - Da. Jesam.
Da li ste dobili svoj dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Bonus je već uložen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo RuljaMajami,
Hvala vam na do sada dostavljenim informacijama.
Da biste nam pomogli da krenemo dalje, molimo vas da potvrdite sledeće:
- Tačan datum kada je podnet zahtev za povlačenje XRP 240
- Način plaćanja / adresa novčanika koja je korišćena za ovu isplatu
- Da li je kazino naveo bilo kakav razlog za kašnjenje, čak i ukratko (na primer putem ćaskanja ili e-pošte)
- Da li ste koristili bonus za sportsko klađenje?
Kada budemo imali ove informacije, moći ćemo efikasnije da nastavimo sa sledećim koracima.
Hvala vam na saradnji.
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo RuljaMajami,
Hvala vam na detaljima.
Da bismo nastavili sa istragom, možete li, molim vas, da dostavite snimak ekrana sa vašeg kazino naloga koji prikazuje zahtev(e) za povlačenje XRP-a (uključujući iznos, datum podnošenja i trenutni status kao što je na čekanju/odobreno/obrađeno)?
Ako postoji više zahteva za povlačenje (uključujući i onaj za 218 američkih dolara), priložite snimke ekrana svih povezanih povlačenja iz vaše istorije transakcija ili povlačenja.
Kada dobijemo ovu vizuelnu potvrdu, moći ćemo da nastavimo sa sledećim koracima.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
