Igrač iz Portugala se suočio sa problemom sa svojim nalogom jer se nije mogao prijaviti nakon pokušaja podizanja novca, uprkos tome što je redovno podizavao novac u prošlosti. Imao je značajan iznos na svom nalogu, ali je dobio grešku kada je pokušao da mu pristupi i nije dobio odgovor od kazina. Tim za žalbe je istražio problem i utvrdio da je problem povezan sa internet provajderom, a ne sa samim kazinom. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.
Kyngs Casino - Pristup igračevom nalogu je moguć nakon problema sa povlačenjem sredstava.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Kyngs Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDobar dan, podižem novac 700€ dnevno, 9000€ mesečno, osvojio sam 342 miliona i još uvek imam 246 miliona evra na računu za podizanje, ali danas sam pokušao da podignem još novca i dobio sam grešku na veb lokaciji kada sam se prijavio i ne mogu da se prijavim i nisam dobio nikakav odgovor od veb stranice. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi AndreDuarte10,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam saznao za negativno iskustvo koje ste imali sa Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). Snimak ekrana koji ste poslali ukazuje na problem na strani internet provajdera, a ne u kazinu.
- Jesi li pokušao/la da se prijaviš danas?
- Da li ste imali priliku da komunicirate sa podrškom u vezi sa ovim pitanjem?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani AndreDuarte10,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
