Igračica iz Kvebeka je dobila povrat novca od 350 dolara sa uslovom klađenja od 1 puta, što je uspešno ispunila osvojivši 718 dolara. Međutim, kasnije je obaveštena da mora da ispuni uslove klađenja za prethodni depozit od 2000 kanadskih dolara. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom ili da ponudi potencijalna rešenja zbog nedostatka njenog odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Lamabet Casino - Dobici igrača kasne zbog sukobljenih uslova za klađenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$718
Lamabet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dobio sam 350 dolara (povraćaj novca) od kazina. Što je bio uslov za klađenje od 1 puta. Uložio sam i osvojio ukupno 718.
Sada mi je rečeno da moram da završim klađenje za stariji depozit koji sam napravio pre onog od 2000 kanadskih dolara koji je propao. Ne možete da se kladite ako je propao, to nema smisla.
Depozit od 2 hiljade dolara koji sam uplatio je bio za bonus dobrodošlice od 100%
Depozit od 2 hiljade je bio 29. septembra, a bonus bez depozita 3. oktobra. Dve potpuno različite stvari.
za povraćaj novca koji sam kladio igrajući slot igru Book of Aztec
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Lamabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste izvršili nekoliko depozita bez bonusa, a tek onda ste 29. septembra prihvatili bonus dobrodošlice na depozit?
- Da li ste pokušali da objasnite podršci kazina da je iznos depozita već izgubljen? Kakav ste odgovor dobili?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa potrebom da se uloži iznos i bilo koju drugu relevantnu komunikaciju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi bournivalxx179,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
