Igrač iz Džordžije se suočava sa problemima sa povlačenjem novca nakon što mu je nalog zatvoren zbog navodnog kršenja pravila nakon zahteva za verifikaciju. Iako je kazino obećao povraćaj depozita, igrač ga nije primio nakon tri nedelje i nastavlja da dobija nejasna obaveštenja od podrške.
Lamabet Casino - Igrački nalog je zatvoren, a povraćaj novca je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 16h 44m 40s
Lamabet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNakon što su zatražili povlačenje sredstava, tražili su verifikaciju identiteta, adrese i plaćanja.
Nakon završetka testa, zatvorili su račun, navodeći kao razlog kršenje pravila. Takođe su izjavili da će vratiti depozit.
Zatražili smo još fotografija i snimaka ekrana od kripto berze. Prošlo je oko tri nedelje otkako je stigao povraćaj novca. Podrška samo kaže da je sve u toku i ne može dati vremenski okvir.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi nst91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
