Lamabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Moj problem je što sam napravio 2 depozita. Prvi je prošao u redu preko PayID-a. Izgubljen za 30 minuta.

Bio sam iznenađen što nije dat nikakav bonus ili besplatno okretanje.

Dakle, sledeći depozit od 50. Iskočiće mi na ekranu ako želim da iskoristim bonus na prvi depozit.

Uložio sam još 50 preko PayID-a i zatražio uplatu.

Ovog puta nije prošlo

Kontaktirao/la sam ćaskanje uživo

Ručno su mi dali bonus i besplatno okretanje

Razlog za otkazivanje ili odbijanje depozita je taj što sam koristio pogrešan kod.

Rekli su mi da sačekam 2 do 3 dana, trebalo bi da se vrati na moj račun

Posle 5 dana sam ih kontaktirao u vezi toga

Oh, sačekaj 8 do 10 dana

Nisam mogao ništa da uradim nego da čekam. Imam osećaj da sam prevaren.

Kontaktirao sam ih putem imejla pre 2 dana.

Još nema odgovora

S poštovanjem

Marites

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nije uplaćen na vaš kazino račun, preporučujem vam da kontaktirate svog dobavljača plaćanja kako bi mogli da ispitaju. Imajte na umu da ovo može biti složen proces i da može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično nije u mogućnosti da deluje dok dobavljač plaćanja istražuje.

Izvinjavam se što vam trenutno ne možemo više pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i bio bih vam zahvalan ako biste nas obaveštavali o eventualnom napretku.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

U redu, kontaktiraću svoju banku radi dalje istrage

Ali teret je na kazinu. Pošto je novac poslat njima i to je važeći PayID nalog.

Do sada nema odgovora od njih

Igrao sam tamo jer CASINO GURU ima veoma visoku ocenu. Toplo preporučujem.

Veoma razočaran.

Novac bi trebalo lako da se prati gde je otišao.

maritesa

Evo pisma od banke u kojem kažu da će pokušati da mi vrate 50 dolara

Hvala vam na odgovoru, madisonguerero. Da li sam dobro razumeo da ste zahtevali povraćaj sredstava?

Moj depozit nije bio uplaćen. Kažu da će se vratiti na moj račun. Posle 3 nedelje ništa se nije dogodilo.

Zdravo. Odvojeno smo pregledali depozite igrača i na kraju pronašli samo jedan depozit.

Igrač je nastavio da insistira da drugi depozit nije uplaćen, pa smo zatražili kompletan izvod sa bankovnog računa za period od 10. januara do 4. februara (zaključno sa tim vremenom). Igrač nije dostavio nikakva dokumenta, te stoga nije bilo dalje komunikacije.

Zdravo svima,

Hvala vam obojici na odgovorima.

madisonguerero, molim vas da dostavite potrebnu dokumentaciju kazinu Lamabet kako bi mogli temeljno istražiti problem. Hvala vam na saradnji i obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.