Igračica iz Grčke je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Isplata još nije obrađena. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa kašnjenjem, potvrdila je da je njen dobitak stigao, što je dovelo do rešavanja problema. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon njene potvrde.
Legiano Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 800 €
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodJoš jednom kašnjenje od strane ovog kazina. 3 isplate u ukupnom iznosu od 800 evra. Nisu mi traženi identifikacioni podaci niti sam igrao sa bonus novcem. Isplate koje još nisu obrađene su: 13.5. 200 evra, 17.5. 200 evra i 19.5. 400 evra. Razlog zbog kojeg se žalim je taj što konačno želim da primim naš novac na vreme, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani zwigz1996,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodJoš uvek nije izvršena uplata u ćaskanju uživo, svaki put kada se izvine kažu da stvarno više ne mogu da podnesu ovu situaciju. Ovo čekanje svaki put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro veče, izgleda da je kazino zbunjen ili to radi namerno. Isplatio mi je 200 evra od 17.5., ali ne i isplatu od 13.5.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro, isplata od 13.5. se još uvek obrađuje, u ćaskanju uživo mi stalno javljaju iste poruke. Sutra je subota i nedelja i nema isplata. Bojim se da mi neće vratiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro veče, kazino mi je poslao imejl da su isplate završene, ali novac se još nije pojavio na računu. Obavestiću vas ako i kada stigne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodMoj novac je upravo stigao, hvala vam puno, žalba je zatvorena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi zwigz1996,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
