Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i savetovao mu je za strpljenje dok kazino ne obradi povlačenje. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez uspešne isplate, igračica je prijavila da je njeno prethodno povlačenje otkazano i da je novi zahtev u toku. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, žalba je na kraju odbijena.
Legiano Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.279 €
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Obraćam vam se jer imam problema sa isplatom iz kazina Legiano ( https://legiano342512.com/de/ ) od 30. marta 2025. godine. Tog dana sam osvojio 2.279 evra i ispunio sve zahteve kazina, uključujući verifikaciju mog naloga i korišćenje istog načina depozita (VISA Revolut) za isplate, kako je propisano Uslovima i odredbama i imejlovima od finansijskog odeljenja. Takođe sam se pridržavao dnevnog ograničenja isplate od 500 evra.
Prvo povlačenje od 400 evra je uspešno prebačeno sledećeg dana, što sam smatrao veoma pozitivnim. Međutim, naknadne zahteve za povlačenje od 500 evra je finansijsko odeljenje otkazalo bez objašnjenja. Podrška uživo nije mogla da pruži objašnjenje i pozvala se na moguću tehničku grešku, zbog čega bi trebalo da pokušam ponovo. Još jedan zahtev za 495 evra je potom prihvaćen, ali je kasniji zahtev za 500 evra ponovo otkazan bez ikakvog razumljivog objašnjenja. Do danas sam primio 895 evra, a 1.384 evra i dalje nedostaje; pogledajte snimak ekrana istorije plaćanja.
U uslovima korišćenja kazina, pod klauzulom 6.14, pročitao sam da kompanija zadržava pravo da odredi rasporede plaćanja na osnovu individualnih preferencija i različitih faktora. Ovo deluje kao proizvoljna taktika odugovlačenja, što je veoma frustrirajuće za mene kao igrača. Već je prošlo šest nedelja od mog dobitka, a ovim tempom, moglo bi proći nekoliko meseci pre nego što dobijem puni iznos.
Stoga molim za vašu pomoć u rešavanju ovog slučaja i unapred vam se zahvaljujem na pomoći. Rado ću vam pružiti dodatne informacije ili snimke ekrana ako je potrebno.
Srdačan pozdrav,
Nikvin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani nicvin247,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani nicvin247,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Nažalost, do danas nije stigla nikakva dalja isplata od Legiana na moj bankovni račun.
Danas sam se ponovo prijavio na svoj Legiano nalog da proverim status svojih plaćanja. Moje poslednje povlačenje od 500 evra od 29. aprila 2025. godine je otkazano od strane finansijskog odeljenja, a ceo iznos je ponovo prikazan kao raspoloživi kredit na Legianu.
Danas sam zatražio novo povlačenje novca putem VISE, ovog puta samo za 498 evra, kako ne bih prekoračio ograničenje od 500 evra.
Iznos je odbijen od stanja u Legianu. Preostali iznos tamo je sada 886,67 evra.
Legiano trenutno pregleda i obrađuje ovu isplatu. Obavestiću vas čim bude ažuriranja o statusu.
Srdačan pozdrav
nicvin247
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi nicvin247, molimo te da nas obavestiš ako bude bilo kakvih novosti u vezi sa tvojim slučajem.
Automatski prevedeno:
