Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima u Legiano kazinu, gde su mu isplate blokirane uprkos završenoj KYC verifikaciji. Nakon što je osvojio 200 evra i prethodno uspešno isplatio novac, čeka više od mesec dana na rešenje, dobijajući samo generičke odgovore od kazina.
Legiano Casino - Kazino odlaže isplate igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 10h 6m 58s
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo svima, želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Legiano. Uplatio sam novac tamo nekoliko puta i čak sam jednom uspeo da podignem 200 evra bez ikakvih problema. Međutim, kada sam osvojio još 200 evra i pokušao ponovo da podignem, podizanje je otkazano posle tri dana i moje podizanje je blokirano. Zamoljen sam da završim KYC (Poznaj svog klijenta) verifikaciju, što sam i uradio i što je bilo uspešno. Moje podizanje je ostalo blokirano. Zatim sam igrao sa 200 evra do 2.500 evra. Već mesec dana razgovaram sa kazinom putem imejla o tome zašto su moje podizanje blokirane. Mesec dana dobijam isti unapred napisani odgovor u kojem se navodi da je moj problem poznat finansijskom timu i da se tretira kao prioritet... kakav prioritet mogu da očekujem za mesec dana?! Ima 56 odgovora u imejlu jer im pišem svaki dan ili svaki drugi dan... ali ništa se ne preduzima. Deluje mi kao prevara u kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi SlotGambler88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li nam reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
- Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
