Igrač iz Hrvatske je tražio povlačenje pre dve nedelje i još uvek čeka novac. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije pitajući igrača o statusu njegovog naloga i ranijim povlačenjima, ali on nije odgovorio na dodatna pitanja. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Legiano Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Bengharbi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodOvo je prvo povlačenje.
Sve je potvrđeno i verifikovano.
Bez bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Bengharbi. Na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd?
Možete li, molim vas, pojasniti kada je tačno vaš nalog blokiran? Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Automatski prevedeno:
