Igračica iz Mađarske podnela je žalbu protiv kazina Legiano nakon što je pre dve nedelje zatražila isplatu. Uprkos ispunjavanju svih uslova vezanih za njen bonus i uplati pravog novca, kazino odbija da joj isplati iznos od preko 200.000 forinti, tvrdeći da je to vezano za „bonus bez depozita“ bez navođenja valjanog razloga. Ona traži pomoć da povrati svoj dobitak.
Legiano Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 5h 18m 43s
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodŽalba protiv kazina Legiano
Želeo bih da podnesem zvaničnu žalbu u vezi sa kazinom Legiano.
Uplatio sam 20.000 forinti, na šta sam dobio bonus od 16.000 forinti. U potpunosti sam ispunio uslove bonusa, uključujući i uslov klađenja.
Uprkos tome, kazino odbija da mi isplati dug od preko 200.000 forinti.
Kao opravdanje, tvrde da je iznos povezan sa „bonusom bez depozita", međutim, to nije tačno, jer je izvršen depozit pravog novca i iskoristio sam povezani bonus u skladu sa pravilima.
Kazino nije bio u mogućnosti da pruži jasan, proverljiv razlog koji bi potkrepio odbijanje isplate.
Na veb-sajtu ne postoje jasne i zvanične informacije o licenciranju ili regulativne informacije koje bi igračima omogućile da jasno identifikuju regulatorni organ ili forum za pravne žalbe.
Mogu da pružim sve potrebne dokaze (depozit, uslove bonusa, napredak u igri i komunikaciju sa podrškom).
Želeo bih da zamolim Casino Guru za pomoć u istrazi ovog pitanja i vraćanju mojih legitimnih dobitaka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Možete li ljubazno da nam dostavite snimak ekrana depozita koji ste koristili za aktiviranje ove promocije?
- Da li ste ranije igrali sa bonusima u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
