Igračica iz Austrije je uputila više pismenih zahteva za zatvaranje naloga, ali kazino nije preduzeo ništa. Ona je zatražila zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja. Kazino je naknadno potvrdio da je njen račun sada trajno zatvoren. Problem je označen kao rešen.
Legiano Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNakon ponovljenih pismenih zahteva za zatvaranje naloga, ništa se ne dešava. To nije normalno, zar ne?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Gluksmaus,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Legiano kazinom.
Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo da nema uticaja - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema obavezu da zaštiti igrača.
S druge strane, samoisključenje predstavlja stepen zaštite. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog, ili ako da, samo pod određenim okolnostima.
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZatražio sam zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Gluksmaus,
Imajte na umu da je vaš nalog trajno zatvoren na vaš zahtev.
Hvala vam na strpljenju i izvinite zbog kašnjenja.
Srdačan pozdrav,
Legiano Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Gluksmaus,
Da li je nalog vašeg igrača zatvoren?
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Gluecksmaus,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Gluksmaus,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
