LegionBet Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Dragi CasinoGuru tim,

Podnosim formalnu žalbu protiv LegionBet-a u vezi sa nepravednim oduzimanjem mog stanja. Ja sam bronzani VIP igrač (nivo 9) sa velikom istorijom fluktuacije igrača.

Slučaj:

Uplatio sam depozit od 100 evra i dobio „50 besplatnih okretaja sa visokom opkladom".

Osvojio sam 18,40 evra od ovih okretaja i uspešno ispunio visok uslov klađenja od 736 evra.

Moj konačni saldo je dostigao 650 evra.

Kada sam zatražio isplatu, kazino je to odbio i smanjio mi stanje na 50 evra. Pogrešno su primenili ograničenje „bez depozita", iako su ovi okreti dodeljeni za depozit od 100 evra.

Kršenje uslova:

Prema njihovim sopstvenim Uslovima za bonus (Član 1.8), trebalo bi da se primeni pravilo 10x za bonuse na depozit (što znači minimum 184 evra), a izuzetak bi trebalo da se napravi za lojalne igrače. Kao VIP igrač nivoa 9, trebalo je da dobijem svoj puni dobitak.

Imam dokaz o svom VIP statusu, uspešnom klađenju i odbijenim isplatama. Tražim povraćaj mog punog stanja od 650 evra.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

1. Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
2. Možete li, molim vas, potvrditi da, ako sam dobro razumeo, vaš dobitak je bio ograničen samo jednom, u trenutku kada ste zahtevali isplatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Atila