Igračica iz Nemačke je izvršila dva depozita u ukupnom iznosu od 300 evra putem trenutnog bankovnog transfera 1. avgusta 2026. godine, ali nijedan iznos nije uplaćen na njen kazino račun. Imala je stalna kašnjenja i lošu komunikaciju u vezi sa ovim problemom.
Legzo Casino - Depoziti igrača su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 17h 58m 28s
Legzo Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodUplatio sam dva depozita putem instant bankovnog transfera 1. avgusta 2026. godine: jedan od 200 evra i jedan od 100 evra. Nijedan do danas nije uplaćen na moj račun. Danima mi se to zaobilazi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Sarda54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, posebno ako se njegov status prikazuje kao „neuspešno/otkazano", jedino što bih preporučio jeste da kontaktirate svog dobavljača usluga plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun ili vraćen na vaš bankovni račun.
Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Sarda54,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodIzbačen sam iz kazina nakon što sam podneo žalbu. Pretpostavljam da je moj novac sada nestao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodŽao mi je što čujem za ovaj razvoj događaja.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
