LetsLucky Casino - Igrački račun je ograničen sa odloženim povlačenjem.

Uplatio sam 20 USDT (kriptovaluta) i zatražio bonus od 600%. Pažljivo sam završio sva potrebna klađenja od 40X, ne prelazeći maksimalni limit opklade od 5 USDT, i nakon što sam ispunio sve uslove za klađenje, dobio sam 1210,48 USDT u novčaniku. Igrao sam samo 7 slotova i završio klađenje. Zatim sam zatražio isplatu 1210 USDT i poslao svoja KYC dokumenta prema uputstvima tima za podršku. Moj nalog je verifikovan u roku od nekoliko minuta. Nakon što sam podneo zahtev za isplatu 1210 USDT, danas sam dobio iskačući prozor da je moj nalog ograničen, a depozit i klađenje takođe ograničeni. Imam čekajuću isplatu od 1210 USDT, koja još uvek nije primljena. Razlog za zatvaranje naloga je tehnički problem i nalog ne može biti ponovo otvoren. Na pitanje o roku za prijem isplate i ponovno otvaranje naloga, rečeno mi je da nema roka i da samo treba da čekam. U redu sam ako su mi ograničili nalog iz tehničkih razloga, ali mi je potrebna isplata koja nije obrađena od 21.03.2026. Pošto se isplate koristeći kriptovalute obrađuju trenutno kao što je pomenuto, sada sam zabrinut zbog svojih neisplaćenih dobitaka.

Sporni iznos: 1210 USDT

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi svn130893,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Koja dokumenta za verifikaciju ste podneli pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Koji su konkretni razlozi navedeni za tehnički problem koji je doveo do ograničenja vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra