Igrač iz Australije izrazio je frustraciju zbog limita gubitka, koji je bio postavljen na 2000 dolara. Nakon osvajanja 20.000 dolara i gubitka većine ovih dobitaka, ograničenje je postalo efektivno tek kada je bilans dostigao 1500 dolara. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
LetsLucky Casino - Problem sa ograničenjem gubitka igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$20.000
LetsLucky Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodImao sam ograničenje gubitka od 2000 dolara. Osvojio sam 20.000 dolara i onda izgubio sve do 1500 dolara. Onda je limit počeo. Zar me nije trebalo zaustaviti na $18,000
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo rickievans76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LetsLucki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste postavili limit gubitka i da li ste dobili potvrdu da je aktiviran? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rickyevans76,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa, moj nalog je verifikovan i postavio sam ograničenje pre više od godinu dana. Pitao sam ih i oni su dali isti odgovor objašnjavajući šta je granica gubitka. Od tada sam deaktivirao ograničenje gubitka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo rickievans76,
Da li sam dobro razumeo da žalba više nije relevantna?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rickyevans76,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodAko imam postavljeno ograničenje gubitka i očigledno nije funkcionisalo dok nije bilo kasno, zar ne bih imao pravo na neku vrstu nadoknade l?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo rickievans76,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru , konkretno onaj gde su objasnili limit gubitka? Takođe na koji iznos je postavljen vaš limit gubitka?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi rickyevans76,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo rickievans76,
Još uvek čekam vašu e-poštu u kojoj je kazino objasnio svoju definiciju ograničenja gubitka. Molimo vas da ga prosledite što je pre moguće kako biste krenuli dalje.
Automatski prevedeno:
