Igrač iz Nemačke podneo je zvaničnu žalbu protiv kazina Leverabet u vezi sa zadržavanjem isplate od 1.393,35 dolara, što je zatraženo pre dve nedelje. Podneo je sva potrebna KYC dokumenta 4. maja, ali nije dobio odgovor i zabrinut je zbog solventnosti operatera nakon gašenja sestrinskog sajta.
Leverabet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 7h 54m 16s
Leverabet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodDragi tim gurua kazina,
Ovim podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Leverabet. Žalba se odnosi na zadržanu isplatu od 1.393,35 dolara (ID transakcije: #11) koju sam zatražio 4. maja 2026. godine.
Saznao sam za kazino preko platforme Gemsloot i tamo sam izvršio tri depozita (ID-ovi transakcija #69, #71 i #72). 4. maja sam legitimno osvojio iznos od 1.393,35 dolara igrajući igru „Royal Drop" (od Mirror Image Gaming).
Ključni problemi slučaja:
Potpuna radio tišina: Poslao sam sva potrebna KYC dokumenta (uključujući ličnu kartu i selfi sa rukopisno pisanom porukom) putem imejla 4. maja. Nisam dobio nikakav odgovor tačno dve nedelje.
Podrška se odbija: poruke tamo se ignorišu. Čak ni zvanični VIP Telegram kontakt (@leveravip / John) nije bio onlajn nedeljama i ne odgovara.
Sumnja na insolvenciju: Otkrio sam da je sestrinski sajt operatera, Anima Casino (play.anima.casino), potpuno nedostupan i više se ne učitava. Ovo izaziva ozbiljne sumnje u solventnost operatera, Trickless NV.
Strogo sam se pridržavao svih pravila i od tada nisam dirao svoja sredstva. Pošto je rok od 14 dana za verifikaciju dokumenata istekao, a sestrinski sajt je već zatvoren, hitno molim za vašu pomoć u posredovanju u ovom pitanju kako bih mogao da povratim svoj novac.
Svi dokazi (snimci ekrana koji su doneli pobedu, status „Na čekanju" za ID br. 11 i poslati KYC imejlovi) su kompletni i priloženi uz ovu žalbu.
Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDragi Falken,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li sam dobro razumeo/la da nije bilo povratnih informacija u vezi sa rezultatom verifikacije vašeg naloga nakon što ste poslali tražena dokumenta?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
