Igrač iz Švedske je tražio izvode sa računa za poslednja 3 meseca sa detaljima o izvoru sredstava i njihovom bankovnom računu, ali nije dobio dokument. Objasnili smo da se od kazina obično ne traži da čuvaju i daju takve specifične podatke i da nam nedostaje zakonska ovlašćenja da ih nateramo da promene svoju politiku. Shodno tome, žalba je odbijena.
LightningCasino.io - Zahtev igrača za izvode računa je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 10.000 kr
LightningCasino.io
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZatražio sam informacije o izvodima računa za poslednja 3 meseca, sa jasnim detaljima o izvoru sredstava i mom bankovnom računu, ali nisam uspeo da dobijem ovaj dokument.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Gson90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je kazino zatražio ovaj dokument, ali vi ne možete da ga pružite?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo!
Ne, tražio sam ovaj dokument da pokažem svojoj banci odakle dolaze moji dobici. Ali Ligtningcasino mi ne daje takav dokument.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Gson90. Nažalost, nismo u mogućnosti da ispunimo vaš zahtev za sveobuhvatan izveštaj o vašim povlačenjima iz kazina. Kazina obično nisu obavezna da čuvaju i daju ove specifične podatke, a nama nedostaje zakonska ovlašćenja da ih primoramo da promene svoju politiku u tom pogledu.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
