Igrač iz SAD je doživeo kašnjenje u procesu verifikacije naloga u onlajn kazinu, što je trajalo dve nedelje umesto navedenih 3-5 dana. Nakon što je njegov račun verifikovan, naišao je na probleme sa unovčavanjem dobitaka. Međutim, situacija je rešena nakon njegove komunikacije sa kazinom i igrač je potvrdio da je njegov problem rešen. Žalbu smo naknadno označili kao „rešenu“.
Limitless Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 $
Limitless Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodČekao sam dve nedelje da dobijem verifikaciju, ne bi trebalo da prođe više od 3-5 dana od onoga što je pisalo kada sam poslao svoje stvari na verifikaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Tonio94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
- Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe, nisu rekli ništa o mojoj verifikaciji, zna da sam podneo par verfukatina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoslao sam verifikaciju nekoliko puta, ali treba da kažem da je potrebno 3-5 dana da lažno oglašavanje kaže da će trebati 33 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodSada kada sam pokušao da unovčim, pisalo je da moram da budem depozitor kriptovaluta. Uplatio sam depozit onog dana kada su me pitali koja je bitkoin adresa da bih je potražio, druga kazina vam šalju potvrdu depozita u njima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Tonio94,
Drago mi je što čujem da je vaš nalog već verifikovan.
- Da li sam dobro razumeo da sada treba da verifikujete svoj način plaćanja?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala, Tonio94, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Tonio94, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
