Igrač iz Maroka je imao problema sa ograničenjima naloga i metodama povlačenja u kazinu. Nakon uspešnog Skrill depozita, igrač je bio iznenađen kada je saznao da Skrill nije dostupan za povlačenje i morao je da koristi drugi metod nakon što mu je rečeno da verifikuje svoj račun. Igrač je dostavio svoju ličnu kartu, ali je zatim zatražen da dostavi fotografiju sa ličnom kartom, zbog čega nije mogao da igra ili povuče svoj dobitak od 55,749 evra. Problem je rešen kada je račun igrača verifikovan, što mu je omogućilo da podigne 450 €, iako je za dalje povlačenje bilo potrebno kontaktirati bezbednosni tim kazina kako bi se promenila opcija glavnog depozita.
Linebet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici konfiskovani.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 55.749 €
Linebet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOvaj kazino je prevara i napravljen je samo da vam oduzme novac.
Priča je počela kada sam deponovao skrill, što je odličan metod depozita, igrao, onda sam hteo da podignem svoj dobitak (koji je u to vreme iznosio 200 evra, bio sam iznenađen da skrill nije metoda podizanja, kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da treba da uplatim drugim metodom i da se kladim na ukupan iznos deponovan sa kvotom 1,1 ili više da bih mogao da povučem, a njihov tehnički tim je radio „uglavnom da rešim ovaj problem'', prošla je nedelju dana i skrill se nije vratio kao metod podizanja. Posle ovoga, moj dobitak je nastavio da se slaže dok nisam stigao do 55749, bio sam tako srećan, kada sam se vratio da igram u onlajn kazinu. Bio sam iznenađen što je moj nalog ograničen za igranje u onlajn kazinima, kontaktirao sam podršku, rekli su mi da moj nalog treba da bude verifikovan da bih nastavio da igram, tražili su moj id, obojeni, nije kopiran ili skeniran, pitao sam pre slanja da li ću to da uradim da li će to rešiti problem na koji su odgovorili: ovo morate da uradite da biste rešili problem. Stoga sam poslao ID, nakon 2 sata čekanja. očekujući da mi kažu 'verifikacija je završena, ponovo ste dobili pristup klađenju', iznenadio sam se što mi je rečeno, trebalo bi da pošaljete sliku na kojoj držite ličnu kartu da potvrdite. Zar mi nisu rekli da treba da pošaljem ličnu kartu da rešim problem, lagali su me. ne mogu sada niti da igram niti da podignem svoj dobitak i iznos će biti zapečaćen tamo zauvek, međutim vi ste poslednja nada da imam rešen problem, vaša pomoć će biti veoma cenjena, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo SVEENUB93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Linebet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Hvala vam što ste se obratili, evo odgovora na vaša pitanja: Ograničenje se dogodilo u četvrtak, poslao sam ličnu kartu, danas u 1 ujutro, nije im trebalo dugo da mi odgovore: „Zdravo! Vaš zahtev je poslat specijalistima, sačekajte odgovor.'.Posle dva sata su mi rekli da treba da držim ličnu kartu pored njihovog gmail-a otvorenu i da mi se pokaže lice (tada sam odlučio da uložim žalbu na ovoj veb stranici). U svakom slučaju, poslao sam dokument, nakon višestrukih pokušaja koji su mi rekli da treba da bude jasno vidljiv (ja, ID i gmail mailovi), u trenutku kada sam poslao kristalno jasan dokument, rekli su mi: 'Vaš zahtev je poslat specijalistima , sačekajte odgovor.', imajte na umu da su mi odmah odgovarali na gmailove i u trenutku kada sam poslao uspešnu sliku ponovo su me udarili sa ovim: 'Vaš zahtev je poslat specijalistima, sačekajte odgovori.'. Zar nisam već razgovarao sa specijalistima? I zar mi nisu rekli da pošaljem svoju ličnu kartu u boji, napred i pozadi da rešim svoj problem?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata:
U redu , sačekaću 14 dana, ali ne mislim da će na osnovu prethodnih recenzija koje sam pročitao na raznim veb lokacijama i onoga što sam doživeo danas u 1 ujutro, doći do mene. Ali budimo pozitivni i sačekaću nadajući se možda čudu 😂.
Hvala.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, hvala na odgovoru: želeo bih da vas obavestim da je moj nalog verifikovan i da sam uspeo da podignem 450 evra. Međutim, nisam mogao više da podignem i rekli su mi da kontaktiram njihov bezbednosni tim i pošaljem svoju ličnu kartu da promenim svoju glavnu opciju depozita da bih mogao da podignem. Ne znam zašto su to uradili, ali možete smatrati da su rešili problem. Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani SVEENUB93,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
