Igračica iz Irske podnosi žalbu protiv Lira Spin kazina zbog blokiranja njenog naloga i zadržavanja njenih sredstava od 2000 evra, uprkos uspešnom završetku KYC provere. Nakon što je pružila tražene dokumente za verifikaciju identiteta, njen nalog je zatvoren bez valjanog objašnjenja i nijedna isplata nije obrađena.
LiraSpin Casino - Račun igrača je zatvoren, sredstva su zadržana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 14m 10s
LiraSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodPišem vam da bih podneo/la formalnu žalbu protiv Lira Spin kazina u vezi sa neopravdanim blokiranjem mog naloga i zadržavanjem mojih sredstava, uprkos uspešnom završetku KYC procesa.
Registrovao/la sam nalog u Lira Spin kazinu i uplatio/la depozite u dobroj veri. Kada sam pokušao/la da podignem svoj novac, kazino je zatražio dokumenta za verifikaciju identiteta, koja sam brzo i u potpunosti dostavio/la. Moj KYC je pregledao/la i odobrio kazino. Međutim, nakon odobrenja moje verifikacije, moj nalog je blokiran/zatvoren bez ikakvog jasnog ili validnog objašnjenja, a celokupno stanje između 2000 evra je zadržano. Do danas nije obrađeno nijedno povlačenje sredstava.
Slična je žalba kao i kod Bettycasino-a.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog, a kada je zatvoren?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 45 minuta
PrevodNisam siguran da je prošlo dosta vremena, pogledajte ovu žalbu
https://casino.guru/complaints/bettispin-casino-plaier-s-vithdraval-is-delaied-due
Lako je rešiti kada je operater ovde.
Bez bonusa
Nalog je blokiran pre 2 meseca, još uvek je u fazi verifikacije...
bez bonusa, samo novac.
Automatski prevedeno:
