Livegame148 Casino - Igrač prijavljuje nedostajuća sredstva i neslaganja na računu.

Podnosim žalbu protiv LiveGame148 u vezi sa dva odvojena incidenta koja uključuju nestala/uklonjena sredstva sa mog računa.

Dana 29. avgusta 2026. godine, tačno 1.004,72 evra je uklonjeno sa mog računa i zabeleženo u istoriji transakcija kao „Bonus otkazan".

Uplatio sam 100 evra i dobio bonus od 250 evra od LiveGame148. Igrao sam i kladio se sa bonus sredstvima i ostvario dobitke kroz igranje, uključujući dobitke ostvarene korišćenjem funkcije udvostručavanja/kockanja. Osporavam naknadno otkazivanje 1.004,72 evra i zatražio sam od LiveGame148 da identifikuje tačno pravilo koje je navodno opravdalo ovu akciju.

Drugi, još ozbiljniji incident, dogodio se 30. avgusta 2026. godine. Oko 3.000 evra je iznenada nestalo sa mog računa. Nisam napravio snimak ekrana neposredno pre nego što se ovo dogodilo jer nisam imao razloga da očekujem da će stanje nestati.

Međutim, LiveGame148 bi trebalo da ima kompletne evidencije na strani servera koje prikazuju moj tačan balans pre i posle incidenta.

Takođe postoji ozbiljna neslaganja sa mojom istorijom opklada. Nastavio sam da igram posle otprilike 09:25, ali moje nedavne transakcije u igrama nisu prikazane. Imam snimak ekrana napravljen u 12:32 koji prikazuje stanje od približno 160 evra, dok su poslednje transakcije prikazane u istoriji opklada još uvek bile od približno 09:24 do 09:25.

Više puta sam kontaktirao podršku LiveGame148 tražeći moju kompletnu istoriju igranja, istoriju stanja, ID-ove rundi igre, podešavanja bonusa i sva ručna podešavanja stanja. Moje poruke su isporučene, ali nisam dobio odgovarajuće objašnjenje. Ćaskanje me više puta traži da ostavim svoju adresu e-pošte i takođe je završeno bez rešavanja problema.

Imam snimke ekrana koji dokumentuju ove pokušaje i neslaganje u mojoj istoriji opklada.

Takođe sam podneo zvaničnu žalbu EGIS ADR-u.

Ukupan iznos koji je trenutno osporen je približno 4.004,72 evra. Od ovog iznosa, 1.004,72 evra je potvrđeno mojom istorijom transakcija, dok je približno 3.000 evra predmet potvrde od strane kompletnog stanja na serveru i evidencije o igrama LiveGame148.

Molim Casino Guru da istraži ovaj slučaj i pomogne u dobijanju kompletnih podataka o nalogu od LiveGame148 i vraćanju svih sredstava koja su nepravilno uklonjena sa mog naloga.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Livegame148 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Kada ste uplatili novac u kazino otprilike u vreme incidenata?
• Da li ste otkazali neki bonus 29. avgusta?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas