Loki Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo,

Registrovao sam se u ovom kazinu pre 2 godine. Već sam ranije uplaćivao depozite, ali nisam imao sreće! Danas sam dobio 20 besplatnih okretaja sa njihovih kanala na društvenim mrežama i uspeo sam da ispunim uslove klađenja, ali kada sam pokušao da podignem novac, izgleda kao da ne žele da izvrše isplatu! Nisam bio redovan igrač u ovom kazinu; igrao sam povremeno ovde, ali čini se da prilično brzo prihvataju depozite, ali kada je u pitanju podizanje novca, to je druga stvar!

Molim vas, pomozite mi oko povlačenja!

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio sam Uslove i odredbe bonusa i evo šta sam pronašao:

Bonusi bez depozita mogu se aktivirati putem obaveštenja, knjiže se odmah i dostupni su 3 dana. Da biste podigli sredstva, morate izvršiti barem jedan depozit i uložiti iznos depozita najmanje x3. Maksimalni dozvoljeni iznos za podizanje iz igre sa sredstvima povezanim sa bonusom bez depozita za registraciju i/ili bonusom besplatnih okretaja za registraciju je 50 EUR / 50 USD / 75 AU$ / 75 CAD / 500 NOK / 75 NZD / 100 BGN / 1000 ZAR, ne računajući iznos depozita. Ne možete zatražiti ove bonuse ni u jednoj od dostupnih kriptovaluta. Ograničenje maksimalnog dobitka ostaje na snazi nakon ispunjenja uslova za klađenje. Preostali iznos će biti otpisan u korist kazina.

Kada ste poslednji put uplatili novac u ovaj kazino?

Koliko ste do sada uplatili depozite u ovaj kazino? Molim vas, pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija na vašem kazino nalogu.

Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju?

Da li ste ranije aktivirali neke bonuse bez depozita?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Uplatio sam depozit pre nekog vremena, verovatno 2023. godine kada sam otvorio nalog. I uplatio sam ga samo jednom! Ja sam verifikovani kupac i iskoristio sam neke pogodnosti sa njihovog Telegram kanala. Ništa više..

Draga Veronika,

Korisnička podrška kazina Loki mi kaže da uplatim depozit, uložim ga x3, a zatim podignem novac...

Ali ja sam uplatio depozit odavno. Na kraju krajeva, ne mogu da uplaćujem kad god oni hoće, ja uplaćujem kad god ja hoću!!!

Da li bi trebalo da funkcioniše na ovaj način?

Hvala vam na odgovoru.

Ponekad, dobici od bonusa bez depozita podležu posebnim zahtevima pre nego što se mogu isplatiti. U mnogim slučajevima, kazino može zahtevati mali depozit kako bi potvrdio način plaćanja koji će se koristiti za isplatu.

Možete li, molim vas, navesti koliko ste bonusa bez depozita aktivirali nakon vašeg prvog i jedinog depozita izvršenog 2023. godine? Ako je moguće, pošaljite mi i snimak ekrana vaše istorije bonusa.

Zdravo Veronika,

Uverili su me da će povlačenje biti obrađeno za par sati.

U međuvremenu, evo snimka ekrana transakcija…

Zdravo Veronika,

Uplata je izvršena, tako da možete zatvoriti temu.

Dragi aver147,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Kazino Guru