Loki Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo kazinoguru,

Loki jednostavno ne želi da plati ni 30€!! Član sam već godinama, uplaćivao sam i isplaćivao novac ranije (pogledajte snimke ekrana u prilogu!). Ovog puta sam iskoristio promociju bez depozita koju povremeno pokreću na svojim kanalima društvenih medija, ispunio uslove klađenja i želeo sam da podignem ovu malu sumu od 30,85€.

S druge strane, tvrde da nisam tamo uplatio novac, što je lažna tvrdnja.

Tražim tvoje posredovanje i moje povlačenje!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Loki kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
• Možete li, molim vas, podeliti informacije o bonusu koji ste aktivirali na svom nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomaše,

Da, mom nalogu je pristupačan i verifikovani sam član. Što se tiče bonusa koji sam dobio, to je bio promotivni kod od 10€ objavljen na njihovoj zvaničnoj stranici na Telegramu. Uložio sam 400€ dok nisam ostvario konačni dobitak od 30,85€.

U međuvremenu, što se tiče njihovog odgovora, oni navode:

„...da bi se uspešno obradilo povlačenje sredstava, vaš željeni način plaćanja mora prvo biti aktiviran putem minimalnog depozita."

Imajte na umu da sam već uplaćivao i podizao novac. Ne mogu da uplaćujem kad god oni žele. Ja uplaćujem kad god ja hoću. Ja sam klijent!

Ovo je smešna besmislica. Pozivam vas da mi pomognete, a njih da što pre isplate!

Hvala na odgovoru.

Molimo vas da nam dostavite obaveštenje u kojem vas je kazino zamolio da uplatite novac uprkos prethodnim depozitima uplaćenim u kazino.

Ljubazno vas molimo da podelite informacije koje su vam dostupne o bonus ponudi koju ste prihvatili u kazinu.

Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Zdravo Tomase,

Poslao sam. Molim vas, proverite svoju e-poštu.

Hvala na odgovoru.

Kazino me je kontaktirao u vezi sa slučajem i pružio objašnjenje zahteva.

Prema rečima predstavnika kazina, zbog dugog vremena koje je prošlo od poslednjeg depozita korišćenjem ove metode, potreban je još jedan. Prema rečima kazina, potreban je samo minimalni depozit i depozit ne mora biti klađen.

Molim vas, obavestite me o vašoj odluci u budućnosti.